Viime perjantaina työpaikan ADSL-yhteys katkesi. Parin tunnin odottelun ja modeemin uudelleen käynnistelyn jälkeen soitin Elisan tekniseen tukeen. Vian syy selvisikin pian. Alueella oli juuri saatu päätökseen verkkouudistus, jonka jälkeen nykyinen modeemi ei enää toiminut Elisan ADSL-liittymässä. Tuesta kehoitettiin hankkimaan jostain toinen modeemi, kunnes Elisa käsittelee vikailmoituksen ja EHKÄ toimittaa uuden modeemin. Asiakaspalvelija kertoi lisäksi, että yleensä verkkopääteongelmien selvityksestä laskutetaan asiakasta, mutta tässä tapauksessa voitaisiin EHKÄ joustaa, koska vika johtuu Elisan verkkomuutoksesta. Sepäs kiva! Kiitti hei! Mitään ennakkoilmoitusta moisesta verkkomuutoksesta ei tullut.
Maanantaina toin oman modeemini työpaikalle ja sain kuin sainkin sen avulla nettiyhteyden toimimaan. Tätä iloa kesti kuitenkin vain keskiviikkoon asti, jolloin yhteys oli jälleen katkennut. Jälleen soitto Elisaan. Huoltomies tuli tällä kertaa kuitenkin nopeasti paikalle, koska viime viikkoinen vikailmoitus oli jäänyt voimaan.
Huoltomies sai nopeasti selville, ettei kumpikaan modeemeista enää toiminut Elisan verkossa (molemmat olivat Telewell -merkkisiä ja aivan liian vanhaa tekniikkaa uuteen Elisan verkkoon liitettäväksi). Huoltomiehen oma eri merkkinen testimodeemi saatiin kuitenkin toimimaan.
Vaikka koko hässäkkä lähentelee mauttomuuden rajoja, on tällä tarinalla kuitenkin onnellinen loppu. Huoltomies päätti nimittäin luovuttaa meille oman modeeminsa työsuhteensa päättymisen kunniaksi. Tästä suurtyöstä iso kiitos hänelle! Myös asiakkaamme kiittävät! Elisalle ei sen sijaan kiitosta heru!